POLÍTICA DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Go Trade Mx S de RL de CV (Frigosystem MX)
Última actualización: 20 de febrero de 2026
En Go Trade Mx S de RL de CV, con domicilio en Av. de las Fuentes No. 70, Parque Industrial Finsa, El Marqués, Querétaro, México, C.P. 76246, somos responsables del uso y protección de sus datos personales bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y estándares internacionales (GDPR/CCPA).
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos datos para ofrecerle una experiencia personalizada y técnica a través de nuestros canales digitales:
- A) Datos proporcionados directamente: Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y contenido de mensajes.
- B) Datos de Meta Platforms (WhatsApp Business API, Facebook e Instagram): Identificador de usuario (UID), número de teléfono vinculado, nombre de perfil público y metadatos de la interacción.
- C) Datos de TikTok y otras redes: Información de perfil público, región y datos de interacción con contenidos de la marca.
- D) Datos tecnológicos: Dirección IP, cookies y datos de diagnóstico para el funcionamiento de nuestros chatbots e IA.
- E) Contenido Multimedia y Propiedad Industrial: Cualquier video, fotografía o audio enviado a través de nuestros chats o plataformas que contenga marcas, logotipos de terceros o diseños industriales de su planta/empresa, será tratado con el mismo nivel de confidencialidad que los datos personales, garantizando que no será divulgado ni utilizado para fines distintos a la asesoría técnica o comercial solicitada. Las imágenes y videos captados podrán ser utilizados con fines informativos y promocionales, cuidando en todo momento no vulnerar derechos de terceros.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Finalidades Primarias (Necesarias):
- Gestionar la relación comercial y proveer equipos de enfriamiento (Chillers).
- Operar nuestros chatbots y sistemas automatizados para soporte técnico.
- Autenticar su identidad y dar seguimiento a solicitudes de postventa.
Finalidades Secundarias (Opcionales):
- Envío de actualizaciones de productos y noticias de la industria.
- Análisis estadístico para mejorar nuestra atención en redes sociales.
3. USO ESPECÍFICO DE APIs Y AUTOMATIZACIÓN
Al interactuar con nuestra WhatsApp Business API o herramientas de Meta/TikTok:
- Sistemas de IA: Sus mensajes pueden ser procesados por herramientas de inteligencia artificial para agilizar la respuesta técnica.
- Privacidad de Conversaciones: Frigosystem MX NO vende, alquila ni comparte el contenido de sus chats, videos o audios con terceros para fines de marketing externo.
4. TRANSFERENCIAS DE DATOS
Sus datos pueden ser compartidos con:
- Frigosystem Italia: Para soporte de ingeniería especializado.
- Proveedores Tecnológicos: Meta Platforms, Inc., TikTok Ltd. y servicios de CRM bajo contratos de confidencialidad.
- Autoridades: Solo en cumplimiento de requerimientos legales vigentes.
5. SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger su información. Al ser una empresa con presencia internacional, sus datos pueden ser procesados en servidores seguros fuera de su país de residencia, garantizando siempre un nivel de protección adecuado a la ley.
6. SUS DERECHOS (ARCO)
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento o solicitar la eliminación de contenido multimedia compartido.
Procedimiento: Envíe su solicitud al correo frigosystem@frigosystem.mx. Atenderemos su petición en los plazos legales establecidos (máximo 20 días hábiles en México).
7. CONTACTO
- Responsable: Departamento de Privacidad - Go Trade Mx S de RL de CV.
- Correo:
frigosystem@frigosystem.mx - Ubicación: Querétaro, México.